Dịch vụ Hỗ Trợ hành khách (Fast Track) tại sân bay Tân Sơn Nhất

Kính gửi các đối tác thân yêu,

Xin chân thành cảm ơn BGĐ, quý công ty đã quan tâm và sử dụng các dịch vụ của chúng tôi về dịch vụ hỗ trợ hành khách đón tiễn sân bay cuả chúng tôi.

Để thuận tiện trong công việc và hạn chế sự lo lắng của khách hàng trong quá trình đón tiễn khách VIP của công ty. VNAir xin chân thành hợp tác và có những yêu cầu như sau để 02 bên được hoàn thiện dịch vụ và chăm sóc khách hàng tốt hơn.

Liên hệ : +848 39 34 55 15  Email: op@vnairts.com

Về việc nhận thông tin và xử lí dịch vụ đón khách quốc tế đến:

Yêu cầu được cung cấp thông tin:

  • ID photo passport khách, Visa nếu có, vé máy bay hoặc code chuyến bay. Để bộ phận điều phối VNAir dể nhận diện khách hàng khi đón khách, kiểm tra thêm thông tin nhập cảnh của hành khách, đối tác xác nhận với khách hàng biết có nhân viên đón khách và bảng đón
  • Xác nhận thông tin đón khách: Bên đối tác cung cấp thông tin lái xe hoặc Rep đón bên ngoài, xác nhận bảng tên đón khách. Và Bên VNAir sẽ cung cấp thông tin người thực hiện dịch vụ tỏng 03 giờ trước thời gian làm thủ tục đón khách.
  • Nhân viên đớn khách sẽ điện thoại thông báo cho đối tác biết được dịch vụ hoàn tất khi xử lí thủ tục xong bên trong nhà Ga. (lái xe hoặc Rep đối tác). Do tính chất dịch vụ thực hiện trong khu cách li và thắc chặt về An ninh trong lúc nhân viên dịch vụ làm việc rất hạn chế (không) nghe điện thoại nên khách hàng thông cảm đợi ĐT của chúng tôi. Nếu trong quá trình phát sinh sự cố không giải quyết được chúng tôi gọi cho đối tác ngay lập tức.
  • Việc đón khách hoàn tất được giao lại cho Rep công ty hoặc lái xe để đưa khách về kết thúc dịch vụ.

Quy trình dịch vụ đón khách

  • Bên A nhận thông tin lịch trình bay của khách từ Bên B bao gồm giờ đến, số hiệu chuyến bay, thông tin khách hàng cần đón.
  • Kiểm tra thông tin chuyến bay và giờ hạ cánh trước khi khách đến.
  • Khi chuyến bay hạ cánh:
  • Đón khách với bảng đón tại ống lồng ở Ga đến.
  • Giới thiệu và giải thích cho khách về dịch vụ Bên A.
  • Nhận hộ chiếu cuả khách và hộ tống đi nhanh qua bục ưu tiên.
  • Hướng dẫn khách đi xuống nơi lấy hành lý. Hỗ trợ khách lấy hành lý và đưa nhanh ra khu vực sân đến, nếu không Bên A sẽ hộ tống khách qua khu Hải quan.
  • Trả lại khách hộ chiếu và liên lạc xe cho khách (nếu có).
  • Đưa khách ra sảnh đến, bàn giao lại cho đối tác hoặc người đón và tạm biệt.

Quy trình dịch vụ tiễn khách

  • Bên A nhận thông tin của khách từ Bên B bao gồm chuyến bay đi, giờ bay, thông tin khách hàng cần đón.
  • Xác nhận lại thời gian khách đến và điểm gặp mặt với khách/tài xế/ đối tác – bàn giao  khách. (thông tin nhân viên dv được cập nhật trước 02 giờ làm dịch vụ)
  • Khách có thể đến sân bay trước 90 phút so với lịch trình bay.
  • Tiếp nhận thông tin của khách khi rời khỏi khách sạn và trước khi đến sân bay khoảng 05 phút và chúng tôi đợi khách tại cột số 7 hoặc 12 tại Ga đi.
  • Chào hỏi khách khi gặp. Giới thiệu và giải thích cho khách về dịch vụ của mình. – Mượn hộ chiếu và làm thủ tục check in nhanh cho khách.
  • Mượn hộ chiếu của khách và hộ tống đi nhanh qua bục ưu tiên.
  • Đưa khách đến khu vực cửa ra máy bay trong phòng chờ, hướng dẫn khách ngồi đợi lên máy bay.
  • Chào tạm biệt và hẹn gặp lại.

Liên hệ : +848 39 34 55 15  Email: op@vnairts.com

VNAir TS rất hân hạnh được phục vụ quý đối tác, Quý

Dịch Vụ Đón Tiễn Tại Sân Bay Tân Sơn Nhất